1. Geleneksel Kağıt Servis Formlarının Yarattığı Maliyet ve Kayıplar
Klima, beyaz eşya, endüstriyel mutfak, makine, asansör, jeneratör ve medikal cihaz servislerinde kağıt koçanlı servis formları kullanmak; okunamayan el yazıları, kaybolan formlar, faturalandırılması unutulan yedek parçalar ve personelin keyfi zaman yönetimi nedeniyle işletmelere aylık binlerce lira zarar ettirir. Mobilteg Mobil Teknik Servis Otomasyonu ile:
- Anlık İş Emri İletimi: Çağrı merkezi arıza kaydı açtığı an arıza detayları, müşteri adresi ve cihaz geçmişi sahada ilgili bölgedeki en yakın teknisyenin telefonuna/terminaline bildirim olarak düşer.
- Müşteri Cihaz Sicil Kartı: Cihaz üzerindeki karekod veya seri numarası okutulduğunda cihazın garanti süresi, geçmiş bakım tarihleri ve daha önce takılan parçalar ekrana gelir.
- Fotoğraflı İspat: Onarım öncesi ve sonrası arızalı parçanın fotoğrafı çekilerek dijital servis formuna iliştirilir; müşteri itirazları tamamen önlenir.
2. Araç İçi Yedek Parça Deposu ve Barkodlu Sarf Yönetimi
Teknik servis araçları aslında birer yürüyen ambardır. Araçtaki filtrelerin, kartların, motorların ve rulmanların nereye harcandığı takip edilemediğinde kayıp/kaçak oranı yükselir:
1. Barkodla Parça Düşümü
Teknisyen montajını yaptığı yedek parçanın üzerindeki barkodu okutarak servis formuna ekler; araç ambar stoğu saniyeler içinde güncellenir.
2. Garantili / Ücretli Ayrımı
Değişen parça garanti kapsamındaysa hurda/arızalı parça iade ambarına alınır; müşteri ödemeli ise anında servis faturasına yansıtılır.
3. Kritik Araç Stoku Uyarısı
Araçtaki kritik parçalar belirlenen minimum adedin altına düştüğünde merkez ambar sorumlusuna otomatik transfer talebi iletilir.
3. Müşteri Kapısında Islak İmza, PDF Servis Formu ve Kapıda Tahsilat
İşlem tamamlandığında teknisyen el terminalini veya tabletini müşteriye uzatır:
- Dijital Islak İmza: Müşteri ekrana dokunmatik imzasını atarak yapılan onarımı ve harcanan malzemeleri onaylar.
- Yasal Geçerli PDF Raporu: İmzalanan form firma logonuz, arıza fotoğrafları ve garanti şartlarıyla birlikte saniyeler içinde kurumsal PDF olarak oluşturulup müşterinin WhatsApp veya e-posta adresine otomatik gönderilir.
- Kapıda Mobil Tahsilat: İster nakit ister Mobil POS / SoftPOS ile kredi kartı tahsilatı yapılır; tahsilat makbuzu anında kesilerek ERP cari hesabına işlenir.
4. ERP Entegrasyonu (Logo, Mikro, Netsis, Zirve) & Bağımsız Bulut Mimarisi
Mobilteg, Türkiye'nin lider kurumsal yazılımlarıyla kusursuz iki yönlü veri transferi sunar:
| ERP / Muhasebe Platformu | Entegrasyon Şekli | Otomatik Üretilen Belgeler | Veri Hızı |
|---|---|---|---|
| Logo (GO 3, Tiger 3, Wings) | Logo Objects & REST API | Servis İrsaliyesi, Sarf Fişi, Fatura, Tahsilat Fişi | Anlık / Çift Yönlü |
| Mikro (Jump, Fly, v16, v17) | Mikro Veritabanı API | Teknik Servis Formu, Parça Çıkış Fişi, e-Fatura | Anlık / Canlı Eşleşme |
| Netsis (Standard, Enterprise) | NetOpenX Entegrasyonu | Satış İrsaliyesi, Ambar Fişi, Cari Hareket | Anlık REST Servis |
| ERP'siz Bağımsız Çalışma | Mobilteg Bulut Yönetim Paneli | Kendi stok, cari, iş emri, mobil pos ve e-Fatura altyapısı | Bulut / Sıfır Kurulum |
5. Endüstriyel Donanım Güvencesi: androidelterminali.com
Yağ, toz, yüksek ısı, darbe ve düşmelere maruz kalan teknik servis ortamlarında standart tüketici telefonları kısa sürede arızalanır. Mobilteg Saha Servis yazılımı, androidelterminali.com tarafından sağlanan endüstriyel Android el terminalleri (Urovo DT50, Zebra TC21, Newland MT90) ve mobil Bluetooth yazıcılarla tam donanım seviyesinde entegre çalışarak kesintisiz performans sağlar.
Sıkça Sorulan Sorular
Mobil teknik servis programı ile kağıt servis formları nasıl tamamen kaldırılır?
Teknisyen onarımı tamamladığında parçaları, işçilik kalemlerini ve arıza fotoğraflarını terminalden girer. Müşteri ekrana parmağıyla ıslak imzasını atar. Sistem anında yasal geçerli PDF Servis Formu üreterek müşterinin e-posta ve WhatsApp hattına iletir; kağıt koçan masrafı sıfırlanır.
Teknisyen araçlarındaki yedek parçalar stoktan nasıl düşülür?
Her servis aracı tekil 'Seyyar Araç Deposu' olarak tanımlanır. Teknisyen taktığı parçanın barkodunu okuttuğu anda araç stoğundan anında düşülür. Kritik stok limitine ulaşıldığında merkez ambardan araca otomatik ikmal görevi açılır.
İnternet çekmeyen yerlerde servis formu düzenlenebilir mi?
Evet. Mobilteg Offline-First SQLite mimarisiyle çalışır. İnternet olmasa dahi form doldurulur, parça düşülür, fotoğraf eklenir ve dijital imza alınır. İnternet geldiğinde veriler merkeze ve ERP'ye otomatik aktarılır.
Servis yazılımı Logo, Mikro ve Netsis ile nasıl çalışır?
Saha servis formundaki yedek parça ve işçilikler ERP sisteminize anında irsaliye, fatura veya sarf fişi olarak aktarılır. ERP olmayan firmalar ise Mobilteg bağımsız bulut panelini kullanarak tüm süreçlerini tek noktadan yönetebilir.
Saha Teknik Servis Operasyonunuzu Dijitalleştirin
Kendi cihaz modelleriniz, yedek parça listeniz ve ERP altyapınızla mobil teknik servis akışını 1 iş gününde canlı test edin.